Retours

ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour.

Pour nous signaler votre demande de retour, veuillez prendre contact avec notre service client (via notre formulaire de contact ou directement par mail à l'adresse suivante : contact@benoitcollet-illustrations.fr) qui vous indiquera la marche à suivre.

Veillez à vérifier que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous offrirons l'échange de produit standard (même produit ou produit différent à tarif équivalent) ou le remboursement total de votre commande. 
En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés au client.

Les frais de retour sont à la charge du client. Tous risques liés au retour du produit est à la charge du client.