Politique de remboursement

Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit exprimer, avant l’expiration du délai légal de rétractation, directement auprès du vendeur Benoît Collet Illustrations, sa volonté claire de se rétracter, soit via le formulaire de contact ou directement par mail à l'adresse suivante : contact@benoitcollet-illustrations.fr.

Tout retour doit être envoyé dans son emballage d'origine (papier de soie-papier bulles-tube carré cartonné) afin de protéger le produit. Benoît Collet Illustrations se réserve le droit de refuser un retour s'il n'a pas été fait dans de bonnes conditions et que le produit arrive abimé. Dans ce cas-là un mail avec une photo est envoyé à l'acheteur. L'acheteur peut se faire retourner son produit à ses frais.

En cas de retour partiel de commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux sont remboursés au client. Les frais de retour sont à la charge du client. Tous risques liés au retour du produit est à la charge du client.

Le remboursement des produits retournés à la suite de l’exercice par l’acheteur de son droit légal de rétractation est effectué dans les meilleurs délais, après la réception des biens retournés.